Question

手机屏幕出现一条线

Answer 1

手机上面出现条纹情况有两种原因，一种是手机系统出现问题导致的，还有一种是手机硬件方面出现故障导致。

解决方法如下：

1、先将手机关机重启一下，在查看手机屏幕是否恢复正常。

2、打开手机【设置】——依次进入【通用】——【还原】——【抹掉所有内容和设置】还原手机系统看看是否能够解决这个问题。在还原系统手机将清除掉所有内容，注意给手机上面的资料做个备份。

3、或者在电脑上面使用iTunes软件上面操作，通过在iTunes软件上面选择恢复备份还原手机系统。

4、另外，如果手机硬件方面出现故障，比如：手机不小心掉落到地上导致屏幕导致出现条纹情况，可能是里面的排线松动与屏幕接触不良所致的，建议送到售后维修，让技术人员帮你解决。

5、还有不是人为因素引起的话，并且手机还在保修期之内，我们可以带上维修发票找售后免费维修哦。

Answer 2

若是使用的vivo手机，设备屏幕出现线条，请使用设备截图功能将当前屏幕画面截图，通过左右滑动或缩放截图图片，查看图片中异常的线条是否随画面移动：

若异常线条跟随画面移动：
1、建议重启设备尝试，若现象依旧，可能是系统、软件应用设计如此，请放心使用；

重启手机：
1）、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2）、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

2、如果开启了"开发者选项"中的指针位置功能，屏幕会显示当前触摸数据，手指划过的地方屏幕会出现触摸轨迹，可进入开发者选项中关闭“指针位置”查看。开启开发者的方法，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

注：该选项主要适用于开发人员，不建议日常使用中进行开启；进入后不要随意更改操作，避免出现异常。

异常线条不随画面移动：
该情况一般属于屏幕故障，请提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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Answer 3

如果您使用的是华为手机，建议您使用手机截图功能将当前界面屏幕截图，通过左右滑动或缩放截图图片，查看图片中异常的线是否随画面移动：

1.硬件故障

当异常线条不随画面移动时，可能是屏幕硬件问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

2.三方软件兼容性问题

当异常线条跟随画面移动时，建议您重启手机尝试，若现象依旧，可能是系统、软件应用设计如此，请您放心使用。

相关链接如下：预约服务维修备件价格查询华为客户服务中心寄修服务

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