Question

进入recovery模式后怎么办

Answer 1

若当前使用的vivo手机，进入/退出recovery模式的方法如下：

1、NEX 3/NEX 3S机型：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量下键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式，选择重启手机可退出该模式；

2、2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式，选择重启手机可退出该模式；

3、2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式，选择重启手机可退出该模式。

• 若无法退出recovery模式您可以按以下方法操作：

1、可以尝试长按电源键30秒以上，查看手机是否能正常开机。

2、可以长按电源键和音量上键进入recovery模式，进行双清操作：选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置（中文recovery选择清除数据），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。（此操作前会清除手机中的数据，请务必先备份再操作，避免数据丢失无法找回）


3、可以长按电源键和音量上键进入recovery模式，点击进入系统修复模式，点击下载最新版本安装，选择网速较好的wifi进行连接，等待固件升级包下载完成后会自动修复系统，修复完成后点击重启按钮，查看是否能正常开机使用。（此操作前会清除手机中的数据，请务必先备份再操作，避免数据丢失无法找回）

4、若以上方法均无法开机使用，建议您携带手机前往vivo客户服务中心检测处理；


• 服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择当前所在的城市即可获取。

• 温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票、保修卡、身份证等），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。