Question

家乐福如何投诉

Answer 1

家乐福投诉24小时投诉电话是12135。
      投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。
      消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
      消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
      消协依法受理下列投诉:
      1、消费者因规定的权利受到损害的投诉。
      2、消费者对经营者未履行规定的法定义务的投诉。
      3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
      消协不受理下列投诉:
      1、经营者之间的争议;
      2、没有明确的被诉方;
      3、经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
      4、争议双方达成和解(调解)协议并已履行,且无新理由和相关依据的;
      5、因投资、再生产等需要引发的争议;
      6、消费者提供不出任何必要证据的。