Question

信用卡还完欠款以后按照银行客服语音提示注销卡片的，注销了，半年后查利息没有还，导致逾期三个月？

Answer 1

如果您已经按照银行客服的语音提示注销了信用卡，并且确认注销成功，但在半年后发现仍存在利息未还清导致逾期三个月的情况，我建议您采取以下步骤：

• 联系银行客服：立即联系信用卡发卡银行的客服部门，向他们说明您的情况，并要求他们核实您的卡片注销记录和相关还款情况。提供您的注销申请记录和任何其他支持文件，以证明您已按照银行的要求进行了操作。

• 提供相关证据：如有需要，向银行提供半年前注销信用卡的确认函、注销申请的时间、以及与银行客服的沟通记录等证据，以证明您已经按照要求操作并完成了注销过程。

• 解释情况并要求解决：向银行解释您的情况，说明您按照银行的指示注销了信用卡，并且没有意识到仍存在未还清的利息。要求银行对此进行调查，并解决逾期问题。

• 记录沟通过程：在与银行客服沟通的过程中，记录沟通的日期、时间、对话内容和对方的姓名或工号。这将有助于您跟进并提供必要的证据，以解决逾期问题。

如果您与银行客服的沟通无法得到解决，您可以考虑向银行的投诉部门或相关监管机构投诉，并提供您的情况和相关证据。他们将对此进行调查并帮助解决问题。

同时，为避免类似情况的发生，建议您在注销信用卡时，与银行确认注销后的具体操作，并咨询他们关于如何清算剩余金额和利息的流程，以确保所有款项已经清偿。

Answer 2

你注销时是找的人工客服吗？这种事情要么去银行柜面办理，要么也得是人工客服处理才行。很显然当时根本就没注销成功，就因为你欠款没完全还清，所以还有一部份仍然在计息。

Answer 3

注销后45天没有产生欠款才算注销成功，有些费息不是实时入账的，所以存在注销后还有欠款的情况发生，要是对此有疑问，可以打客服热线反映。