Question

手机老是出现死机怎么办？

Answer 1

若使用的是vivo手机，手机出现死机的情况，可以尝试强制重启设备恢复使用。

强制重启手机的方法：

1、平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
3、Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

如果设备能够恢复使用，建议尝试以下方法避免故障再次出现：

①、对于运行单个应用死机的情况，建议进入应用商店--管理--应用更新中，将应用升级到最新版本，以便提升应用的兼容性和稳定性。 

②、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死。建议定期使用i管家清理空间，以便保持设备的良好状态。 

③、建议进入设置--系统升级，在线检测升级，将手机系统升级到最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。

若强制重启无法恢复使用或者以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

方法一、软件问题
　　1、软件冲突：或者系统的兼容问题，可将不必的软件或者有冲突的软件卸载掉。
　　2、ROM的问题：尽量选择官方发布的刷机ROM可以有效的解决经常性死机的问题，或者找系统优化较好的ROM。
　　软件问题主要是指软件设计上存在致命的 B UG(错误)而导致的死机，一般具有这样的特征：每当进行同样的某一项操作时就会死机。这时进行软件升级就可以解决，这种情况各大手机厂商的客服中心都提供免费的软件升级业务。
　　方法二、硬件问题
　　1、内存卡问题：一般重新格式化即可解决。
　　2、机子曾经进水、摔过、元件老化等原因，导致硬件有问题，遇到这种问题。
　　硬件问题一般是指硬件本身的设计缺陷、硬件受损和操作不当等。这种情况我们只能将手机送进客服中心进行检修。
　　如果手机经常受潮或者受到强烈震动，就有可能死机。所以我们要尽量避免，而且要轻拿轻放。操作不当也会导致死机，尤其是发短信时按键速度过快或短时间内连续接收过量短信，造成手机负载过大，就会出现死机。此外，手机也可能因硬件老化而死机。

Answer 3

如您使用的是OPPO手机出现死机现象，您可参考下述内容操作：

一、如手机完全无法操作：
1、确认是否按键卡死或进液：如开机键和音量键无法按下去或近期进过水（进液），建议您前往服务中心检测。
2、充电15分钟后强制重启手机：ColorOS 3.0以上系统同时按住开机键+音量加键10秒；ColorOS 3.0及以下系统按住开机键10秒
3、进入Recovery模式清除数据：同时按音量减键和电源键5秒左右进入Recorvery模式，选择简体中文，清除数据后看下问题是否可以解决，但这个操作会导致您手机系统内存中的所有资料丢失，若仍无法恢复，建议您前往服务中心检测；

二、多个三方应用都出现黑屏、死机、重启；
1、确认手机是否最新系统版本：若不是，可能会出现软件版本与系统不兼容，因此我们建议您优先将手机版本更新至最新后，再看下是否能解决您的问题；
2、确认后台运行程序是否过多：若后台程序运行过多会导致手机通道阻塞，出现运行不流畅、加载不过来等现象，建议您清理后台运行程序，看看是否能够恢复；
3、确认手机存储空间是否不足：可以进入文件管理中查看可用空间大小，若低于手机存储空间的10%，可能会出现应用不能正常加载影响手机运行，建议您定期清理手机，卸载不常用的软件，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料，或者进入手机管家清理缓存/卸载残留数据；
4、确认近期是否下载过其他三方应用：若有，可能会出现部分不常用的应用适配性低，导致与手机不兼容，建议您可以卸载这个软件，若卸载后可以恢复正常，这个属于三方应用问题，建议您联系软件方客服反馈；    

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