Question

淘宝买家退货退款怎么申请

Answer 1

在淘宝上进行退货退款申请，您可以按照以下步骤进行：
1. 登录淘宝账号：使用您的淘宝账号登录淘宝网站或淘宝手机App。
2. 进入订单页面：找到您要退货退款的订单，进入订单详情页面。
3. 选择退货退款：在订单详情页面，点击“申请退款/退货”按钮，选择退货退款的原因。
4. 填写退货退款信息：根据页面上的提示，填写退货退款申请所需的信息，如退货原因、退货数量、退款金额等。
5. 提交申请：确认填写的退货退款信息无误后，点击“提交申请”按钮。
6. 等待审核和处理：您的退货退款申请将被提交给卖家和淘宝平台进行审核和处理。您可以在订单页面中查看退货退款的进度。
7. 完成退货退款：如果您的退货退款申请被批准，您需要按照卖家的要求将商品退回，并在淘宝网站或App上上传退货物流信息。
8. 确认退款：卖家收到退货并确认无误后，您将收到退款。退款通常会退回到您原来的支付账户或淘宝账户余额中。
需要注意的是，具体的退货退款流程可能会因卖家规定、淘宝平台政策和订单情况而有所不同。在退货退款申请过程中，建议您与卖家进行及时沟通，遵循淘宝平台的相关规定，以确保能够顺利完成退货退款流程。

Answer 2

需要通过12315平台发起举报，12315平台可以上传图片证据。一般提供有力证据就可以解决问题。一般消费者选择的是投诉，而不是举报，举报立案会对商家行政处罚，而投诉只是调解。调解不成终止调解。
如果依然解决不了问题，消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。例如，消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。
消费者起诉的流程如下：
1、准备好民事起诉状和证据材料。
到具有管辖权的人民法院起诉，并提交起诉状和相关的证据材料。
2、法院认为符合起诉条件的，在七日内立案并通知当事人。
3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。
4、若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉，递交上诉状。
现在起诉非常方便，还可以通过人民法院在线服务小程序在线起诉。一万元以内的案子起诉费二十五元。
消费者权益内容包括了九方面的权利：
安全保障权； 知悉真情权； 自主选择权； 公平交易权；依法求偿权；求教获知权；依法结社权；维护尊严权；监督批评权。
一般消费者维权涉及的法律：《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。