Question

管理学案例分析

W公司最近推出了一款新产品，投入市场已经半年了，尽管采取了种种强力的推广措施，公司上下忙得一塌糊涂，但市场效果就是不好，离预期的销售量有很大的差距。为此，负责此产品的刘总专门召开了相关部门经理的产品研讨会，讨论该产品的销售问题。销售部说，我们已经尽了最大的努力，产品滞销的原因是产品设计不合理，不符合市场的需要。研发部马上解释道，该新产品的设计是根据市场部的市场调查研立的项的，当时市场部保证销路很好，产品设计本身没有问题。市场部连喊冤枉，说新产品的创意来源于销售部，是销售人员提出的合理化建议。会上吵得沸沸扬扬，不可开交，相互指责，谁也不对新产品的滞销负责。
问：1、该案例反映了什么问题？问题产生的原因何在？
2、刘总应怎么办？

Answer 1

1、问题的根源在于企业运作的过程中没有真正以市场（消费者）为导向进行规范化的操作。
如：既然销售人员提出合理化建议，研发部在设计出来时，应该前期与销售部、市场在一线进行的充分的调研、研发出来后要做消费者测试、然手做试销，最后在大规模投入市场。

2、刘总应该迅速组成由研发部、销售部、市场部的联合项目组，去市场一线调研营业员、消费者等，到底是什么问题，针对调研到的问题，进行有的放矢的解决。

本人就是做营销管理的高级咨询师，同是也有自己的公司，希望以后多交流。
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