Question

升级金山毒霸病毒库版本时,总是提示失败

升级金山毒霸病毒库版本时,总是提示"下载升级信息文件失败",可能原因有电脑连接的问题;代理服务器信息设置问题;或是服务器繁忙.
可是这三个原因应该都不是的,我试了好几天,难道都是服务器繁忙吗?
知道什么原因吗?
谢谢.

Answer 1

解决方案：

如果您按照提示中三点可能的原因逐一排查后，仍然会有这个提示。那么您可以尝试以下方法：
1·查看是否是您计算机中的防火墙禁止了毒霸的升级程序导致；
2·看金山网镖中是否禁止了毒霸的升级程序；

如果是的话请将局域网及互联网的应用规则都设为允许或退出金山网镖后重新尝试。

3·在控制面版的添加删除程序里查找是否有NVIDIA ForceWare Network Access Manager 这个防火墙，如果有的话，点击“更改/删除”将这个防火墙卸载后重新尝试。

4·如果按上述方法排除后仍然无法升级，请您打开以下网址：http://sj.duba.net/；打开网址后如下界面，此时需要根据提示安装一个控件，根据提示选择“安装”。

安装完毕后会出现提示“开始检测”的按钮，例如下图，请输入反馈邮件后点击“开始检测”：

等检测完毕后提示页面如下：请将下图红色框中的检测号以及遇到的具体问题、详细联系方式，发送到dubakefu#kingsoft.com或在线提交问题，以便更好的核实原因。（发送邮件的时候用“@”替换“#”号）

Answer 2

您好，您可以从官网下载最新版的金山毒霸安装使用。感谢您的支持，祝您生活愉快！
金山毒霸（新毒霸）官方下载地址：http://www.ijinshan.com/duba/newduba.shtml