Question

从单位电脑上下了个瑞星安装包,装到电脑后进行了杀毒,杀完后电脑突然成蓝屏了.

从单位电脑上下了个瑞星安装包,装到电脑后进行了杀毒,杀完后电脑突然成蓝屏了,只显示:stop:c000021a unknown error unknown hard error 这是怎么回事呀,请教了,急!!!!

Answer 1

你好！！！
你这提示是说c000021a引起了硬件错误。排除法：
1：可能是由于内存又或者是硬盘出问题了，内存可能是没插好，硬盘可能出现坏道都会出现。不过你能进去，说明可能性较小。
2：可能是软件问题，也就是说瑞星（你从官网上下的，那就没事）出问题了，卸了。又或者是杀毒误杀，导致系统出问题了，这很大可能是驱动方面的事。能进系统吗？？你检查一下驱动是否完整，查一下什么驱动连不上。如果你连系统都进不了，那就还原吧，进故障恢复台也可以的。这个开机的时候操作的。如果你开机就出现蓝屏，那就进bios改成cd-com启动，用盘装。

Answer 2

你把硬盘的连线都重插插实了，然后开机试试，不行可能是瑞星把引导文件误杀，或是引导文件有病毒，不得不删除文件，你用系统盘启动，然后到dos下，用sys c:试试，不行就修复系统试试

Answer 3

误杀