Question

话务员的具体工作是什么？

从事这项工作，有什么要求？

Answer 1

话务员就是在呼叫中心工作，接打电话的工作人员。
话务员主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。话务员的工作都是围绕电话服务进行的，以电话里面顾客的诉求进行服务的一项工作。

Answer 2

1、话务员在公司的呼叫中心工作，主要工作是接听客户来电，为客户解决相关业务问题

2、具体工作是：（1）按呼叫顺序依次应答并进行记录；(2)接续、处理客户业务需要

首先，公司会对话务员进行培训，主要内容是公司的业务以及你要了解的能够提供给客户的信息

其次，开始工作并在工作中不断提高对业务的认识以便及时帮助客户解决问题

Answer 3

整理下公司的材料，接听公司的电话，接打电话呗
有的单位是让话务员拉业务
比如：您好，我是什么什么公司，现在我们有什么业务，看您需要吗？

上岗前要培训的吧？
有一些话要注意
你要说您，男的叫先生，女的叫女士，是、好、对都不可以说，用是这样的，是的。等等

Answer 4

一般是打电话拉业务比较多！如果是台湾公司的话，就是催债比较多！像网络公司的话务员就是电话销售！

Answer 5

接电话是最主要的~~还有就是要看那种公司了~``