Question

生产与运作管理考试题帮忙做一下！

• 公司简介
大连北兴电束线有限公司，日本独资企业，主要产品为电束线，产品以外销为主。该公司于1995年初投产，随着需求量的直线上升，1995年末和1996年末又两次扩大生产规模。目前建筑面积10000平方米，产品规格已经达到150多种，拥有员工350余人，各种先进精密仪器100余台套。
• 质量现状
随着产品规格的不断增多和生产规模的迅速扩大，公司的质量波动也随之而来，用户索赔案件逐渐增多，特别是1997年4月和5月每月都发生了7次因产品质量问题引起的索赔事件，造成了极恶劣的影响。
• 问题原因
第一，新员工素质较差（90%为初中生），对产品质量认识比较模糊，不能严格按照操作规程操作。
第二，技术文件不规范，个别工序有随意更改、涂写图纸和按领导口头指示作业的现象，从而造成过程参数值和质量特性值不清晰、不准确，曾导致过批量性的加工错误。
第三，工序间的质量控制力度不够，产品质量仅靠最终检查保证。只重视事后处理，缺乏事前预防控制措施，直接导致不合格品失控。
第四，缺乏完善的质量保证体系，对不合格品的产生原因及对策缺乏深层次的探讨，因而导致同类质量问题多次重复出现。
• 拟采取措施
为了解决出现的质量问题，提高公司经营管理水平，为公司的进一步发展奠定坚实的基础，经公司董事会研究准备根据ISO9000系列标准建立高水平的质量管理和质量保证体系，准备尽快通过审核并取得认证证书。
• 存在的阻力
公司上下对ISO9000系列标准缺乏充分的了解和认识，认为目前质量问题的主要原因是新员工较多造成的；认为ISO9000是国际标准，对于技术含量较低的来料加工型企业必要性不大；认为ISO9000概括性较强，不如全面质量管理来得实在，且全面质量管理已经满足了需要；还认为适应新的质量体系恐怕会造成混乱，以及生产太忙没有时间参与认证等等。

问题：请分析该公司存在的问题和解决方案。
谢谢了？分还给加 不会做的千万不要 来呀！

Answer 1

兄弟，你找错地方了，百度会回答的人不多，你应该去专门的论坛里找找的，相信对你的帮助更大，即使回答也不是十分专业的，我爱莫能助……

Answer 2

这些是专案，不光是导入ISO9000中的问题，还存在人的问题，，如果人的问题不解决，通过ISO9000只是形式，没有用的。。不是专业问题。。

Answer 3

不是吧!这么大的公司成立这么久了连ISO都没做，这可是最基础的。