Question

十万火急！工商银行数字证书以及支付宝的问题！

情况是这样的，我同学的支付宝今天突然间不能用了，登录淘宝的时候无论怎么输入密码都是“缺少密码”，在此之前已经安装了支付宝的安全控件但还是不行~她的遨游是重新安装的，工商银行的数字证书没有及时导出来所以现在遨游里的internet选项-内容-证书里没有任何证书也就是说原来的证书已经丢失了~但是奇怪的是，在我的电脑里却能支付她所拍下的商品，我电脑里并没有她的证书~就是不知道能不能实现最后的付款~我一直用的是建行卡所以对工商银行的网银什么的不熟悉所以很迷茫~她的电脑是没有病毒的~我俩都感觉应该是系统或者浏览器设置的问题~谁能告诉我这到底是什么情况？应该怎么解决呢？现在有一堆东西需要付款十万火急啊！！！！
她用的不是U盾 是动态口令卡

Answer 1

你不需要重新导入证书的，只要把驱动和网上银行控件安装好了就可以了。因为你是用的是U盾，证书文件已经下载到U盾，系统重做但是你U盾内的数值证书并没有被删除，你说的情况是建设银行的网上银行，他的网上银行的证书是存储在硬盘，重新做系统证书没了，这种情况才需要导入证书的。
所以，你友去下载证书，才会提示你证书还有效，不可以更新。
现在你什么也不用做，u盾接着用就可以了。

Answer 2

动态口令卡的话只要重新下载安全控件就行了~估计是你的诺顿给拦截了
U盾会更麻烦。我用的就是数字口令卡，在网吧都能用，你说有没有问题？
如果可以，重新做下系统安装下安全控件完全可以用的。

Answer 3

动态口令卡的话只要重新下载安全控件就行了

Answer 4

感觉是系统坏了
有备份吗
恢复下