Question

瑞星杀毒软件

那个大哥能能告诉我下 我这到底是什么原因 我安装的正版的瑞星2007一直都可以升级直到今天机子坏了从做了系统 瑞星没有在了 我在从新拿出 之前一直用的那个瑞星杀毒软件在装 装好了 我点升级却说我的ID错了是不是到期了 我想问的就是 如果是到期的话为什么昨天都还能升级呢 ！！！

Answer 1

因1、安装包不正确

瑞星个人版软件有多种产品线，这些产品的安装程序不能混用，如果安装包不正确，即安装程序与产品类型不相符会产生该问题。用户根据自己的产品类型去下载相应的安装包：

光盘标准版用户安装包下载地址：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

下载版用户安装包下载地址：http://go.rising.com.cn/

原因2、安装时输入的产品序列号或用户ID有误

问题：为什么我能够安装并且激活成功，但是升级的时候报错？
原因：激活时只进行产品序列号和用户ID的简单验证，升级时才真正进行完全匹配的严格验证，因此有可能出现这种情况。

【解决办法】：
光盘标准版用户 请卸载瑞星软件，重新启动计算机，运行瑞星安装包，并重新输入正确的产品序列号和用户ID （填写时请参考瑞星使用手册有关识别“产品序列号”和“用户ID”的字符对照表）
下载版用户 点击Windows开始－程序－瑞星杀毒软件－瑞星工具－更改序列号和用户ID，重新输入正确的产品序列号和用户ID，点“激活”按钮。

注意事项：
1. 序列号和ID里面没有字母o，都是数字“0”
2. 注意字母“I”和数字“1”、字母“Z”和数字“2”、字母“S”和数字“5”、字母“U”和字母“V”的区别
3. 建议使用快捷键复制（Ctrl+C）、粘贴（Ctrl+V）来进行输入

原因3、由于网络繁忙，服务器负荷过大导致“产品序列号、用户ID验证”响应超时。

【解决办法】：请更换其他时间段升级，如果仍有问题，请及时联系瑞星客户服务中心，寻求工程师的帮助。联系方式：
1、通过邮件服务中心 http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm
2、在线专家门诊 http://chat.rising.com.cn/I3ROOT/chat.php?g=1
3、客户服务电话、传真：010-82678800

Answer 2

瑞星个人版已经免费，直接到官网下载最新版本安装就可以了。

Answer 3

现在已经是2009版了，你去网上下一个，然后输入你的ID

Answer 4

你是不是输入错误，从输入一边，也可能是到期了。