Question

一道管理学案例分析题

杰里.诺兰（Jerry Nolan ）在环球摩托车公司总部工作。他的任务是处理正当的赔偿要求问题，同时指导分布在世界各地代销点的维修工程师的工作。后来他听说有一个现场工程师的空缺。首先，杰里.诺兰去找了他的顶头上司唐纳德.布朗，请求考虑调他到简.史密斯的部门担任现场工程师。“这事我们以后再说吧”，他的想法被拒绝了。在布朗出差时，杰里又找了国际业务部服务经理简.史密斯本人。史密斯不仅是布朗的上级也还负责关于现场工程师的工作。史密斯女士主张从公司内部提拔年轻有为的人，在交谈种她认为杰里诺兰很适合现场工程师的工作，答应等布朗出差回来后同他谈谈。
一星期后，布朗把杰里召到他的办公室，作了一下这段谈话，“我听说你在我出差的时候同史密斯女士谈了有关现场工程师工作的事，我不能让你去担任这个工作。我们正转换到用计算机处理索赔系统进行工作，我们需要你，因为你在我七个下级人员中经验最丰富。”杰里听了很吃惊，难道就因为他是小组中最出色的人就不给提升吗？两星期后，从公司外招聘到了现场工程师，杰里不知道他下一步该做什么？
【讨论】：
你认为布朗的人事工作做得如何？你建议采取什么政策？

最好有标准的答案，能答到点子上的，因为下个星期就考试了。。。。
麻烦看清楚啊～～ 是说布朗的人事工作做的如何～ 首先我想是先要说明下布朗做的怎么样吧？ 然后针对他所做的展开，再延伸到政策采取问题…… 这样一步一步下来才是解题的关键啊！！各位。。。。

Answer 1

杰里没有得到提升，是因为他的出色让上司不愿意放人吗？未必如此。"县官不如现管"，他绕过顶头上司，越级申诉，没有给予上司应有的尊重，使他失去了上司的支持。与此同时，他也失去了晋升的可能。

作为员工，不要幻想改造你的老板。老板也是凡人，难免在处事上有这样那样的不尽如人意之处，但是如果你想有效的处理和上司的关系，你就应该把关注点放在其积极作用上来。通常，人与人之间想要和谐相处，总是需要双方的妥协，但是谈到和老板的相处，想要达到理想境界，总是需要你更加灵活行事。

可能你的老板性格急躁，你要很辛苦才能跟得上他的步调。他甚至偶尔会因为不耐烦过多地分析而做出不太成功地选择。这时候，抱怨是没有用的，也不要奢望老板为你改变他的工作风格，事实上，正是因为急躁，他才能快速扫除官僚作风、推动公司变革。

与老板的相处，最重要的一点就是把自己放空，心态归零。与其幻想自己能遇到一个和自己性情相合的、理想中的老板，不如培养自己的适应力，那么无论他刮东西南北风，你都可以保持不倒。

Answer 2

杰里没有得到提升，是因为他的出色让上司不愿意放人吗？未必如此。因为公司有另外的计划要执行，并不代表杰里没有机会得到提升；有可能是另外新部门的主管。