Question

天猫申请退款多久到账

Answer 1

　　卖家未发货退款选择退款，亲需要新申请退款，再联系客服人员帮亲完成退款，在卖家未发货退款的情况下是全额退款的。有些客服人员说会统一处理，亲只要一直烦着她应该会立即处理的（卖家处理后是立马到账支付宝的）。一般是几个小时就可以了。
　　卖家已发货退款--未收到货。
　　这可能涉及到卖家虚假发货/或者是没有发货。亲只需要直接申请即可，再联系卖家处理相关的订单。（卖家处理后是立马到账支付宝的）
　　卖家已发货退款--收到货。
　　收到货对宝贝不满/不喜欢等申请退款，亲需要等寄出的宝贝到商家那里，等他们确定收到了才能处理这个退款。时间的长短和快递在途时间和卖家处理时间两者都有关。一般在3到5天内能处理完成（其中的运费需要和商家协商处理）。
　　卖家不同意退款可以维权处理。

Answer 2

您好，如果卖家同意退款后会在72小时内到账。当然如果您信用良好，天猫有可能会先垫付给您。

追问

但是那单交易已经找不到记录了，自动消失了

先是显示“交易已关闭”过几个小时完全找不到一点痕迹了

追答

您好，如果您确定没有自己关闭删除该订单是可以向天猫投诉的。

追问

我没有动过，之前我看物流追踪，店家前一天已经签收了，然后我给他留言叫退款，过一个小时我再上已经显示“交易已关闭”然后我再给他留言叫退款，再过几个小时，我上天猫已经找不到那笔记录了，完全找不到了，我没删过交易记录啊，然后我联系店家，店家说已经退款了，怎么回事？

追答

您好，那就等72小时吧，顺便截图聊天记录当做证据，如果72小时还没到账，就有证据投诉卖家了

追问

发信息都不回我了，很现实

追答

把之前说钱已退给你这些聊天记录截图就好，天猫那边会调查清楚的。

追问

好，谢谢

Answer 3

卖家收到货就会退款的，如果没退你可以联系叫退的。（好评哦，谢谢）

追问

没退啊，订单开始显示“交易已关闭”后面就找不到记录了，但是我没收到钱