Question

法律咨询，我可以起诉京东吗。

我11、10在京东买的索尼L39h手机，3699元，刚用三天就黑屏，联系京东客服让索尼售后开具质量问题报告，索尼售后说手机正常情况、不肯开！后手机继续用，刚拿回来、手机一夜没用，所有程序都关闭，包括wifi、gprs都关闭，一夜耗电42%，后多次联系客服，京东同意返厂检测，京东返厂检测说没质量问题，不让退货。问客服如何检测，检测的数据什么的也不知道。但事实是手机在使用过程中本来就有质量问题，凭什么它说没有质量问题就没有。请问我可以起诉京东吗？

现在手机在京东那，钱也没退

Answer 1

你需要一个独立的第三方检测报告，检验证实该手机确实存在质量为题。并且该手机确实在京东购买。这样可以增加你胜诉的几率。

京城商城作为产品的销售者，依据《产品质量法》以及《消费者权益保护法》如果产品存在质量缺陷，理应和产品生产者承担连带责任。

追问

那麻烦问下如果没有第三方检测报告呢？现在索尼售后还有京东都一口咬定手机没有问题，如果能开到报告，退货估计也能退了

追答

你没有独立第三方的检测报告，你胜诉的几率就会降低。

Answer 2

可以的，不过建议先去投诉

Answer 3

说实在的吧，你要是想得到自己心里满意的事情处理办法，很难的，你要话费的金钱，精力肯定会大于4000元，何必死磕，当下的体制机制就是这样，算自己倒霉吧

Answer 4

起诉很复杂，
把手机要回来，自己拿去质检，拿质检报告让他退换。