Question

三星7100怎么一直显示正在安装应用程序呀，也不能使用了、

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、关机重启尝试
2、建议您在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，长按菜单键进入安全模式
3、手机进入安全模式后，请备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在，那么可能是软件问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

不行呀，在安全模式下仍显示正在安装应用程序，而且是黑屏的

追答

如果无法正常操作，那么请联系三星服务中心由工程师检测判断后解决。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 2

去设置-应用程序-正在运行-找到安装的程序-点进去然后强制关闭-重启，好了

Answer 3

　　三星7100一直显示正在安装应用程序，不能使用的原因有手机系统问题、第三方软件干扰等，解决方法：
　　1、手机关机重启尝试，若无法关机可以长按电源键10秒或者直接拆卸手机电池关机。
　　2、卸载最近安装的第三方软件，排除第三方软件不兼容引起的手机系统故障。
　　3、建议在手机启动时，出现手机型号logo的画面同时长按【菜单键】进入安全模式，备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）。
　　如以上操作无法解决问题，建议将手机送到附近的三星售后服务中心检测处理。