Question

我是淘宝买家，在淘宝买了双鞋子，收到货发现不是自己想要的然后再卖家同意的情况下要求换货，结果我给卖

我是淘宝买家，在淘宝买了双鞋子，收到货发现不是自己想要的，然后在征得卖家同意的情况下要求换货，结果我给卖家发货后，她确迟迟不再给我发货，并且卖家的旺旺也不上线了，去她的店铺发现好像是关掉了（我也不明白这句话“您现在查看的是交易快照但目前暂时不提供查看该商品的信息。 ”是什么意思）更不可思议的是为什么商品自己确认收款了呢？我要怎么办？现在是钱物两空，一共300元整！

Answer 1

去淘宝申诉吧，试试看，无良卖家，真给我们卖家丢人，那件货应该是下架了

Answer 2

“您现在查看的是交易快照但目前暂时不提供查看该商品的信息。 ”出现这句话有可能是卖家把这款鞋子下架删除了，店铺应该还在。提供跟卖家的聊天记录、退货的快递底单、退货的物流信息截图等信息，在订单页面点击投诉卖家发起投诉即可，只要证据齐全，淘宝会受理的

追问

有个售后申诉和投诉卖家，选哪个？

追答

不好意思，现在才看到追问，选售后申诉

Answer 3

你都迟了，确认收货这个选项只要你在一定的时间内没有确认收货过段时间就会自动打款到卖家账户里，你要赶在没有确认收货的时候申请退款才有保障的，现在卖家都拿到钱了，肯定躲你啊，试试看可不可以投诉他把

Answer 4

投诉到淘宝哪里去，让淘宝官方人员去找卖主，不然的话就去投诉淘宝