Question

三星S3短信闪退，

三星S3短信闪退，看了网上的建议“1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试”然后卸载了确实好了，但是手机总不能没有手机助手什么的吧~~那该怎么办

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，我们建议您：
1、手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2、若问题依旧存在（第三方软件引起）请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

1.手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下。
2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 3

重新在下载一次手机助手，或者换个就是了呗

追问

重新下了好多次了，都会再出现闪退问题~~原本用的360手机助手和360安全卫士，后改用腾讯手机管家和豌豆荚，都会有问题，都不行