Question

三星9100无法正常开机

故障：三星9100无法正常开机 故障现象：“开机后一直保持在开机画面上，而且接下来不断地自动重新启动手机，一直在重复地显示开机画面关机画面。” 就是无法进入手机正常的使用界面。 请三星售后协助，高手帮忙？！ 本人已采取的措施: 1) 更换电池 2）取下SIM卡 3）清理电池触点

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、建议您在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，长按菜单键进入安全模式
2、手机进入安全模式后，请您备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设定
若以上方法手机无法操作，或操作后问题依然存在，那么请您联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

第1步，我长按菜单键了，根本进不入安全模式