Question

淘宝申请退款成功后又收到货物了，该怎么处理？

2.21日在淘宝拍了件东西，因为是聚划算的活动，没跟卖家沟通，直接拍了。卖家在商品页面标注的是顺丰包邮，2天内发货。拍下当天晚上就显示卖家已发货，并提供了顺丰的快递单号。但是过了两天一直没有显示物流信息。跟卖家联系，卖家说是近期发货量大，还没送到物流去，叫我再等等。过了2天依然查不到物流信息，这让我很恼火，当初就是冲着顺丰包邮才拍的。于是我以商家不按约定时间发货为由申请了退款。并且在第二天早上（2月25日）收到了支付宝退回的款项，淘宝记录也显示之前的交易已关闭。今天早上收到了一个顺丰的快递，当时忙着出门办事，直接签收了。现在拆开看才发现是之前拍的那件，可是我申请的退款已经成功了呀，卖家怎么还会把货物发过来呢？我需不需要把东西退回去啊，还是等卖家跟我联系？

Answer 1

第一个，你先别生气哦！和卖家好好的沟通，说明这个情况，卖家也有卖家的苦衷，希望可以好好的处理。
第二个，我想具体知道这个过程，因为这个问题不应该是您，或者卖家来承担的 有几个方面 我慢慢跟您说，1.你和卖家协商的时候，卖家和你说过 如果送来要拒签的吗？ 2.卖家是否通知了快递？ 如果是卖家都已经通知要退回了，但是快递仍然送去了，这个责任你觉得呢？其实这个就是快递的问题了，如果已经说过要退回，却仍然送过去！那么这个就是快递的责任。是快递内部的一个信息传达的问题。
第三个，亲，这个称呼很熟悉吧。淘宝上买家各种都有，卖家 客服同样也是各有各样的，你可以查下记录 和之前您比较喜欢的这位客服联系，我想客服感动于您是之前联系的，特地找她，我想她也会好好给您服务的。毕竟很多时候，客服的鸭梨很大，一个人需要面对十几个人的问题，或者几十个人。这个没有做过客服是不清楚的。您也别生气，让卖家和快递去协商。你也是一个善良的人，会之后再主动和卖家联系，但是我想 就算你不寄回去 恐怕心里也别扭吧，呵呵，所以在百度上咨询~
我也是一个卖家~很高兴帮到你~呵呵

Answer 2

如果是退款成功了，最好就是拒收快递好。如果已经签收了，就和卖家沟通下，说东西收到了，要退给卖家，毕竟现在做生意也不容易，卖家要亏钱又要亏货，还是退了好，但是运费只能是货到付款，如果卖家不介意你就退回去给他好了。

Answer 3

应该是卖家发货之后 物流信息没有更新。你退款成功了但是货又收到了，建议你还是联系卖家怎么处理，这样你心里才会踏实。。。

Answer 4

如果退款还没成功，你不想要了就拒签，如果你已经签收了，就要退货回去给卖家的。否则卖家是不会同意退款的。
如果已经是退款成功了，货又到了，你可以拒签让他自己退回去给卖家。但是如果你已经签收了，就和卖家说下，货到了你这里，然后如果要回去的话，可以发到付快递还给卖家，只要他同意就好了。

Answer 5

主动联系一下卖家就可以，卖家不但不会为难你，而且会为你的诚实而感动，因为你收到货是在商家确认退款后收到的，出现这种问题是商家和快递公司沟通不到位，导致接下来不应该派送的货反而派送了。至于运费，这种情况比较特殊，商品本身的价值也大于运费，估计商家还是会乐意主动承担这笔运费来麻烦买家帮忙快递回去的。