Question

三星手机为什么经常会自动重启？

我手机是GT-I9220，这段时间经常会不粘重启，后来把外置SD卡拆掉，好像稳定了点，但过了一两天又开始自动重启了

Answer 1

可能有以下几个原因：

1、程序不兼容：卸载重新安装该程序或卸载了一些与系统不兼容的程序。
2、程序本身问题：有些程序本身存在问题。
3、备份数据文件，恢复出厂设置。

• 步骤如下：

• ※设置-隐私权-恢复出厂设置

  ※如果手机无法解锁进入系统的话，就按照下面的方法进行“恢复出厂设置”！

  1.关机

  2.手机关机以后，同时按住手机的开机键+音量向上键+主屏幕键

• 这里有几种选项，用手机的音量按键上下选取即可。

  然后我们选择：wipe data/factory reset 这个选项！

  

• 接着进入这个界面，选择：YES

  

• 然后手机就自行恢复出厂了

  

• 恢复出厂完毕后，返回这个界面，选择：reboot system now（重启）

  

• 重启之后，就正常进入系统了！

  

Answer 2

若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1.检查是否设置了自动重启功能（包括本机及第三方应用）。
2.更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过【手机FOTA升级的方法】详细了解。
3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
4.若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 3

1、程序不兼容：卸载重新安装该程序或卸载了一些与系统不兼容的程序。
2、程序本身问题：有些程序本身存在问题。（这种情况可通过多台不同品牌机器对比得出结论）
3、备份数据文件，恢复出厂设置。

Answer 4

愿我的答案 能够解决您的烦忧

如果电池没问题的话，那就是中毒了，我可以教你一个简单的方法

1，需要先下载一个给力的杀毒软件，比如腾讯手机管家

2，打开后选择安全防护——病毒查杀——病毒扫描——处理病毒

3，等处理完成后，再点体检加速，清理一下手机垃圾，让手机体验非一般的感觉！

如果您对我的答案不满意，可以继续追问或者提出宝贵意见，谢谢

Answer 5

您好：

据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask