Question

note2开不了机

Answer 1

您好：

根据您的描述，手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。

建议您尝试以下操作：

1、更换一块相同型号的手机电池进行测试。

2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。

3、将电池取出，使用万能充对电池充电30分钟左右后，放入手机，测试能否正常开机 

4、若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长住按返回键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后（设置-应用程序-管理应用程序-打开需要删除的程序-卸载），关机重新开机尝试。

5、若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置），建议恢复出厂设置时“格式化USB存储器”不钩选，以免手机USB存储器中的所有数据丢失。

6、如果不能进入安全模式无法开机，请携带好手机、购机发票、三包凭证送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。

服务中心查询网址：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

note2之前绿灯在闪屏幕打不开 把电板拔掉就开不了机了 怎么办

追答

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http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation