Question

note3彩信接收不了，点下载还是下载不下来，看不了。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.查看手机是否最新下载了具有短信息拦截功能的第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
2.下拉屏幕顶帘开启数据连接尝试
3.重置手机接入点尝试： 设定-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking