Question

有关文明礼仪的资料，要少一点的。

Answer 1

1、礼仪的相关概念
礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范与准则。它属于道德体系中社会公德的内容，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并以风俗、习惯和传统等形式固定下来。由于各国的风俗习惯、宗教信仰不同，礼仪的方式也就各不相同。
礼仪的含义是什么呢？礼是表示敬意的统称。从广义上讲，礼是指一个时代的典章制度；从狭义上讲，礼是指人们的行为规范、规矩。而礼仪是人们在特殊专门场合程序化的活动。我们今天所讲的“礼仪”包含的内容较广泛，诸如礼节、礼貌以及仪表、仪式等都属于此。
礼节是指人们在日常生活中特别是在交际场合相互问候、致意、致谢、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式，是礼貌的具体体现。礼节是关于他人态度的外在表现行为规则，往往以向他人表示敬意的仪式方面体现出来，如我国古代的作揖、跪拜；现代人们的点头致意、握手问好；以及一些国家和地区的合十、拥抱等，都是礼节的形式。
礼节与人类生活息息相关，意见渗透到社会生活的各个方面，在人际交往中就存在着问候礼节、迎送礼节、应答礼节、操作礼节及宴会礼节等等，各种礼节已逐渐变成一种规则和固定的形式，成为人们乐于遵守的自然习惯。注重礼节，已成为社会文明的代名词，是社会生产力发展带来的精神文明象征。礼节是良好的社会习俗，它直接影响着社会生活。推行礼节使之成为一种约定俗成的行为习惯，从而形成礼貌的人际环境。
礼貌是人们之间在接触交往过程中，相互表示敬意和友好的行为规范，是人们谚语动作谦虚恭敬的表现，是文明行为的起码要求。礼貌在社会生活中，体现了时代的风格和道德品质。在不同的民族、不同的时代以及不同的行为处境中，礼貌表达的形式和要求虽然不同，但其基本要求是一致的，即要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。礼貌和“客套”是有区别的。礼貌是基于相互尊重并表里如一，而“客套”则往往是不真诚的，表里相悖的。在社会主义条件下，人们在交往时互有礼貌，不仅体现出了人与人之间的相互尊重或友好合作的新型关系，而且有助于调节在公共场合人与人之间的相互关系，缓解或避免某些不必要的个人冲突。
礼貌的内容十分丰富，其中包括：遵守秩序，言必有信，敬老尊贤，待人和气，仪表端庄，讲究卫生等。礼貌体现了时代的风尚和人的道德品质，体现了人的文化层次和文明程度。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现。一个人傲气十足，出言不雅，动作粗俗，衣冠不整，就是对他人没有礼貌。而待人恭敬，热情大方，行为举止显得很有教养才是有礼貌的表现。讲礼貌要有分寸。周总理对外交工作的指示是：以礼相待、不卑不亢。这是礼宾工作的核心，也是我们日常交往的准则。以礼相待就是热情友好、诚恳谦虚、谈吐文雅、举止有度、仪表端庄。不卑不亢就是既不卑躬屈膝、也不高傲自大，要稳重自然、落落大方。
仪表指人的外表，如容貌、姿态、风度、服饰等。仪表是感性的、外露的东西，它无需用语言表达。仪表是人的精神状态、个性气质、品质情趣、文化修养和生活习惯的外在表现。仪表是外形，但它能反映出一个人内在的思想品德、道德修养、学识才能。
仪式指在比较的场合举行的具有专门规定的程序化行为规范的活动，如开幕式、发奖仪式、签字仪式等。
总之，礼仪是社会人际关系中用以沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式，是人际关系交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。
2、为什么要注意礼貌礼节：
（1）、表现出很尊重对方；（2）、表示出很体谅对方、替别人着想；（3）、使大家相处中产生和谐、美满和愉快的感觉；（4）、使同业主的交往中充满友爱和情谊；（5）、可以化解紧张敌对情绪，化干戈为玉帛；（6）、可以消除生活和工作中的障碍。
3、办公礼仪
（1）、员工仪容仪表
① 员工必须时刻保持衣冠、头发的整洁。不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。男员工须定期理发、发长不盖耳、不准染彩色发；女员工应打扮适度，上班时不着奇装异服、端庄大方，可淡妆上岗，不准浓装艳抹。
② 注意个人卫生，做到无汗味异味，上岗前及上岗时不得饮酒。
③ 员工上岗时必须精神饱满，举止大方得体，严禁无事待客。
（2）、员工着装规定
① 员工聘用后由企业统一配发工服。
② 员工上班时间必须着工服。
③ 员工上班必须佩带胸牌或工作牌。
④ 服装必须经常保持整洁、整齐、平整，不得带有污迹、灰尘或褶皱且无开叉、脱线、脱扣等现象。
⑤ 应保持领带的挺括、干净、系戴端正，衬衣亦须保持干净整洁。
⑥ 上班时皮鞋应保持光亮、无污迹，男员工穿黑色深蓝袜子，女员工穿裙子时必须穿肉色的连裤或长丝袜，上、下班换岗时不准赤脚、不准穿拖鞋或凉鞋、短裤、背心等进入工作区域。
（3）、员工行为规范
① 员工必须服从上级领导，逐级请示报告。
② 严守作息时间，工作主动热情，尽心、尽职、尽责。
③ 上岗时不得从事与岗位无关的活动，不得脱岗、窜岗。
④ 绝对禁止向业主（客户）索取任何财物。
⑤ 携带公物离开工作场所时必须由上级同意或批准。
⑥ 关心同志、帮助同志、视同志为兄弟姐妹。
⑦ 身先士卒、见义勇为。

希望对你有所帮助