Question

你好，我的手机I9300开机显示正常屏幕，一滑动解锁后就黑屏，是为什么呀？

是三星的I9300

Answer 1

根据您的描述：黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-帐户-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

追问

黑屏了，看不到了，不知道怎么操作，我连接到电脑上也不知道怎么办，好象在黑屏前我不小心ROOT权限下删掉了ALLshare cast，后来从电脑上操作安装了一个allshare cast dongle,也没法恢复，如果是这样的话，如何恢复这个？

追答

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask