Question

Note3死机是怎么回事

今天刚买的三星note3 n9006 是在我们这一个专卖店买的 说是活动促销 所以价格比其他店的便宜几百 裸机4000 回来在网上了解到note3有很多高仿 于是下载微博看发出的信息会不会有机型的显示 谁知道刚一下载就死机 物理按键毫无反应 后扣电池才解决 虽是在专卖店买的 为什么刚一用就死机啊 本人以前用苹果 3年时间死机不到5次 这次一换门就立马出现这种现象 求大神解释 我的不会是超高精仿吧。。。。。

Answer 1

您好：
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测一下欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

下载安兔兔测试软件，
如果之前手机内带安兔兔软件则一定要删掉再装新版的，防止先前手机内置的被改写。

在安兔兔测试软件中，有一项测试是否手机为山寨手机。
检测一下就知道了。

或，开启手机NFC功能（近场通讯）。
真的NOTE3手机电池上都会集成NFC天线芯片，
这可以检查出身份证内置的芯片，也可以检测出公交卡内置的芯片……
所以，你手机开启NFC功能，然后将二份身份证贴到手机背面，只要手机一发生声响，
就说明手机是真的，或是电池是原装。

Answer 3

若note3手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应，导致机器无法正常使用，建议首先尝试：长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用，建议：
1.手机后台程序运行过多，有可能造成机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式：进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。
2.请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
3.检查手机内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡，建议取出后测试。
4.若上述操作后仍无效，建议：
（1）请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般）-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
（2）若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。