Question

三星S4电池问题，手机会突然关机，开不了，再电池还有电的情况下

10月26购买的移动定制机，元月初出现电池晚上充满，早上就没电的情况，是在各种程序关的前提下。而且白天电量还显示很足的情况下，突然关机，开不了机，必须插上电源后才能开机，开机后电量会下降很多，而且电量会慢慢提升，这是不是电池的问题？电池是比亚迪为三星制造。请问到售后能不能解决？上网查查发现很多类似问题。

Answer 1

您好：

根据您的描述，可能是机器电池出现故障。建议您携带手机、电池及三包凭证选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心的地址联系方式，您可通过访问以下链接进行查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask