Question

联想k860连接电脑能够打开外置储存卡，但是不能打开内置储存卡

Answer 1

尊敬的联想用户，您好！

很抱歉，给您的手机使用带来不便了。
联想K860手机连接电脑实现U盘存储功能，操作：数据线连接电脑后，在手机的屏幕顶端下拉选择“USB已连接”，然后再“打开USB存储设备”，再到“我的电脑”下就可以打开加载的可移动磁盘操作相关了。

正常情况下，可查看到手机“内置存储卡”和扩展的SD“外置存储卡”，根据描述，若只能打开外置SD存储卡，机身内置存储卡无法查看使用。此情况需要您确认之前有无其它特别的操作才导致的异常？
建议您可先尝试备份下机身的重要资料后，操作恢复出厂设置看看能否改善。
若是因之前有刷第三方固件或是root后损坏系统文件导致的异常，此情况需要重新刷机才能恢复系统的使用。

由于我们远程看不到您手机的具体情况，若比较异常，无法有效解决。也有可能是本身手机主板ROM存储异常导致的，我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测查看一下。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户您好！

尊敬的联想用户您好！
非常抱歉，由于我们这边主要负责电脑技术支持，没有手机的相关资料。
根据您的情况请您移步：
请您移步：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
乐服务：http://ideaservice.lenovo.com.cn/Default.aspx
您可以通过搜索关键字查找相应的解决方案，若没有，您还可以在该技术论坛与专业人士交流探讨您的问题。或通过这个链接查询手机售后服务热线，具体咨询手机工程师。
更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://t.cn/8sYxpQm
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

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