Question

三星2013移动网络不能用，移动数据已开

Answer 1

您好：

根据您的描述，该手机仅支持中国电信卡数据上网，建议您参考以下内容：
1.顶帘移动数据数据打开。
2.咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。
3.如果条件允许，更换其它SIM卡测试。
4.设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置。
5.重新开关机尝试。
6.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置。
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

三星W2013（电信3G）手机不能用移动卡上网。
三星W2013（电信3G）手机，双卡、双通。网络模式：电信3G（CDMA2000），联通2G/移动2G（GSM） 。卡槽1支持电信3G、2G网络，能用电信卡，能上网。卡槽2支持移动、联通的2G网络，能用移动卡或联通卡，但只能打电话、发短信，不能上网。