Question

为什么我买的三星GT-S7562双卡双待手机一张移动一张联通卡，移动卡显示未知，而且网络只能用卡一的网络

Answer 1

您好：

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1.重新开关机
2.待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM
3.测试是否不同地理位置都是如此，初步排除网络信号覆盖问题。
4.如果条件允许，更换SIM卡进行测试。
5.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
6.（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置.
恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

Answer 2

移动卡显示未知是因为你的手机本地数据无该卡号码的归属地信息，或者该地无信号，或者卡槽已坏，未能正确读取。只能用卡一上网可能由于卡槽问题，出厂时双模机一般设计不同卡槽用不同的网络频段，gsm支持移动和联通的2g，WCDMA尽支持联通3g，你插移动是不会反应的。TD-SCDMA只支持移动3g。你不妨把卡一卡二换过来试试看，如果两张都能上网，那就是双模机的问题了。当然也不排除卡槽坏了，或者没开通数据服务的可能。

追问

那我移动卡显示未知具体要怎么处理呢