手机恢复出厂设置后不能上网

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2014-09-30 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:

根据您的描述,建议您尝试以下步骤操作:
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能,电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商,开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘,向左滑动快捷栏,把“移动数据”点为绿色。
3、重置上网参数。
在待机模式下,选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后,重启手机即可进行上网。
注意:如果您使用的移动卡不支持NET业务,可以选择WAP接入点。
如重置上网参数后仍无法上网,您可以尝试新建APN:
新建“APN”
输入如下参数:
名称:随意填写
APN:cmwap(移动卡)/uniwap(联通卡)/3gwap(3G卡)
代理:10.0.0.172
端口:80
其他无需设置,最后按“菜单键(左触摸感应按键)-储存保存。
4、请您更换其他电话卡尝试
5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6、备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置
若故障依旧,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

 

欢迎访问三星服务预约:

https://support-cn.samsung.com/suppor

中国联通客服
2019-08-05 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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5Gⁿ 让未来生长,体验更加畅快的移动互联网。 通过网络覆盖的共享与加倍,让用户的体验更舒心; 通过产品设计的透明与安全,让用户的消费更放心; 通过服务体验的简单与便捷,让用户的服务更贴心。
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如手机无法正常上网,可根据以下情况进行排障:
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分,可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题,可换机测试,看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号,可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机,可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务,例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游,需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,或对网络进行限速,次月自动恢复开通,具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
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2019-08-28 · 用心坚持专业,真诚与您相伴
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目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业,为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务,全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。
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如果手机无法上网,建议按以下步骤操作尝试:

1、检查周围其他移动用户是否出现此情况,如果有出现同类情况,可能是当地网络信号问题。

2、检查“移动数据”开关是否开启。查看手机上网设置,可重新设置网络参数及重启手机操作。

3、检查帐户是否还有话费,手机状态是否正常。

4、更换手机测试SIM是否正常。

如仍存在问题,您可拨打当地10086反映情况,我们会竭诚为您服务。

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