Question

360安全卫士无法打开该怎么办？急！！！！

双击360安全卫士图标没反应，卸载了再安装，还是不行，该怎么办？急！！！！

Answer 1

您好！
安全卫士无法启动的情况，建议您从以下几个方面排查下：

1.中毒了------此类情况下，请访问急救箱官网 http://www.360.cn/jijiuxiang/index.html， 下载一个最新版本的360系统急救箱，在系统急救箱中，先使用“顽固病毒木马专杀”功能扫描下，然后再勾选急救箱中的强力模式和全盘查杀选项，对计算机中所有目录下的文件进行查杀，扫描完成重启后，该问题即可解决

2.同时在本地安装并运行了多个安全卫士
如果您在搜索“360safe”时，在不同的路径下，找到了多个360safe.exe文件，则说明您本地确实安装了多个卫士，对此，解决办法如下：
a）找到360safe.exe同级目录下的uninst.exe文件，双击运行下，卸载下当前安装的卫士。
b）卸载卫士后，重启计算机，开机按F8，进入安全模式，再次搜索“360safe”，如果发现还存在360safe目录，请手动删除下。
c）删除后再次重启计算机，正常启动系统，然后重新下载安装下安全卫士，即可解决问题

3.您同时安装了多款杀软，在其他的杀软中，禁用了安全卫士的木马防护墙加载
如果您确实安装了除卫士外的其他杀软，则很有可能是这个问题导致卫士的安全防护中心出现了问题，建议您打开相关的杀软，找到杀软的优化加速/启动项加速功能，然后在启动程序中将卫士的安全防护中心设置为开机启动，或是尝试覆盖安装下最新版本的安全卫士，下载地址：http://dl.360safe.com/setupbeta.exe，覆盖安装后，点击安全卫士主界面右下角的小箭头符号，升级下安全卫士的木马库，然后重启下计算机，看看这个问题是否能够解决。

4.如果以上的方案，都未能解决您的问题，请您加360工作人员的QQ：1793949839，验证信息：安全卫士防护无法开启，我们的工程师会帮您核实具体情况的

Answer 2

这样的情况有可能是中了顽固木马了，出现这样的情况建议你用360系统急救箱来处理。具体步骤如下：
1、双击360系统急救箱，出现如图的界面，然后单击“开始系统急救”。
2、系统引擎初始化完成后，单击“修复”，勾选需要修复的类型，然后单击“立即修复”，完成后重新启动电脑。如果你不知道属于哪一类故障不懂得应该修复哪一类可以使用系统推荐的修复级别，不用选择而直接单击“立即修复”，或者勾选“全选”然后直接单击“立即修复”。
这样处理后重新安装最新的360安全卫士就可以了。

Answer 3

360安全卫士点击了没反应，可以按以下办法处理：

1、通过任务管理器，结束360安全卫士，并在程序中重新启用；
2、重启电脑，再次点击360安全卫士；
3、卸载已安装的360安全卫士，重新安装360安全卫士；
4、退出其他杀毒类软件后，重新点击360安全卫士；
5、系统问题，建议重新安装系统后，再安装360安全卫士（重装系统前，一定要提前备份重要资料）。

Answer 4

可能是360丢失文件导致360无法启动，卸载了在重新安装吧

Answer 5

卸载重新下载一个。