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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若您是想在信息界面下复制粘贴，建议您按照以下方式操作：
选择全部信息后点击空白编辑页面进行粘贴，粘贴后点击编辑框空白处的箭头选择字词，然后拖动箭头选择您需要的一段文字即可复制粘贴。
如果无法操作，建议您的检查手机存储器是否有剩余空间
2.尝试不同的文件试试
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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