Question

三星 note2 手机系统更新

前天手机提示手机系统更新，今天才更新，下载完成后手机提示设备已更改无法更新，用PC端更新，然后又用电脑下了kies手机提示 提示无法再电脑上找到可识别设备软件。 请问该怎么办！！！ 我的手机是GALAXY Note2（ N7100）

Answer 1

安卓手机升级系统/固件操作方法有如下三种：1.Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。此方式升级固件注意事项：1).手机需设置为当前时间2).建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。3).手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。4).网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。2.Kies方式升级：在电脑中安装Kies软件，安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。若使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3及以上操作系统，请下载安装Kies3版本。3.送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助升级。

Answer 2

您好：

通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking