Question

我的三星平板触屏没反应，也关不了机

已经好几天了，希望解答

Answer 1

三星平板一般建议进行以下操作：
1.检查平板是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若平板触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新平板系统版本尝试。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。

Answer 2

点击平板电脑屏幕没有反应，建议：
1.重启设备尝试。
2.检查是否最新安装了第三方软件所导致，卸载尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。

平板出现不能关机现象，建议：
1.长按平板电源键8-10秒重启机器，然后再次点击电源键-点击“关机”。
2.不插存储卡情况下开关机尝试是否正常。
3.若无效，请将近期下载的软件卸载删除，排除是否和下载的软件有关。
4.建议备份设备中数据（联系人、多媒体文件等），将平板恢复出厂设置。
若以上操作后问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和平板到当地三星服务中心由工程师检测。

Answer 3

您好：

根据您反馈的情况，如果屏幕触控没有任何的反应，您按侧面的电源键10秒左右关机，如果通过电源键也无法关机的话请您将平板电脑送到维修站请工作人员帮您检查具体问题。
您可以通过这个链接来查询当地维修站详细信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor