Question

我是 GT-19100G三星智能机，突然不能网络连接，连使用数据线也不连接

Answer 1

您好：

根据您的描述，您可尝试以下操作：

1.重新开关机

2.待机画面点击应用程序-设定-更多-移动网络-网络模式-选择仅GSM

3.测试是否不同地理位置都是如此，初步排除网络信号覆盖问题。

4.如果条件允许，更换SIM卡进行测试。

5.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。

6.（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置.

恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理.具体服务中心查询请点击：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares