Question

京东商城不按规定时间延迟发货怎么办？

百度的网友们你好！本人于2014年11月10日在京东商城3199元全款预定了一台魅族MX4pro版64GB手机，手机2014年12月6日上市京东商城当初承诺于2014年12月初发货。这款手机限量预定总共不超过200台，手机生产企业魅族科技统计手机数量后12月8日把手机配发给了京东商城库房，在京东商城预定手机的全国用户于2014年12月15日前后都收到了手机。唯独我的手机订单没有任何进展咨询京东商城客服称：手机预定量太大导致库房数量不足现在正在积极向厂家采购周期需要2-20天。我再三向京东客服强调这款手机是限量预定，京东客服不理不睬称：请耐心等待！我等待了10多天再次咨询客服还是同样的话语，无意之中在京东商城看见商品评价里面居然京东商城在2014年双12搞活动以3099元不含礼包的价格销售了不少这款手机。我再次联系到手机生产企业，魅族科技客服称：这款容量的手机除了当初3199用户预定的数量并没有大量生产和销售！这时我才知道京东商城把顾客3199全款预定用户的手机(包括等不及以退款的)双12促销活动的时候给上架卖了。卖掉之后由于手机生产企业没有大量生产和销售此款大容量版本的手机所以导致顾客迟迟未收到手机！3199元内含一个600元大礼包大礼包由魅族科技负责单独配送，礼包内含一份129元手机意外险碎屏险需要在12月26日前和手机SN号绑定才能生效。由于京东商城的错误操作和延迟发货导致顾客没有收到手机及时绑定意外险，由此导致顾客产生了不必要的经济损失！

我该怎么办啊?????

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

跟客服联系。买家与卖家就发货时间自行约定的，卖家须在买家付款后在约定的时间内发货。

如卖家超出约定时间未发货，可在我的订单中点击催单，卖家未回复或用户对回复内容不满意，可提交交易纠纷单。

定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家页面有标示发货时间的，以卖家商品详情页面信息为准。

商品页面未标示发货时间的，以双方约定时间(最后确定的时间)为准，商品页面有标示发货时间，但是买家与卖家另行约定时间，以双方约定时间(最后确定的时间)为准。

扩展资料：

注意事项：

大家电收货日期修改：可以在预约收货日期前，在订单详情里进行修改收货日期。若出现无法修改等异常情况，请联系客服协调处理。

自下单之日起，最长可为用户保留订单20天，超期订单将会自动取消，实际上主要是指货到付款订单，也不是20天，因为实际上订单快超期删除了，比较偏远的地域根本来不及发货了，实际差不多17天内货到付款订单不发货就发不了货了。

参考资料来源：百度百科-京东商城

参考资料来源：人民网-京东商城遇到售后无期限拖延，不实质性解决问题

Answer 2

这个可以向客服申请赔付，京东的话会赔付百分之三十左右的京豆或者现金，如果不给赔付的话，让他们的高级客服经理处理，如果还不行可以投诉到12306。最终，你会拿到该有的赔偿的。

Answer 3

给京东客服打电话吧，她说给50元赔偿，我觉得少，不接受，想知道有没有更高的赔偿

Answer 4

2017-08-22/周二10:11:50您的订单已进入调度系统，预约客服会在收货日期的前一天与您联系确认送货
10:07:08您提交了订单，请等待系统确认
约的是8月24号送货。现在9月25号。服了

Answer 5