我手机是三星的,我在网页上下载软件,在网页上显示的是正在下载、到就是下不下来、怎么办?

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2015-03-09 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部- 互联网 -清除数据尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试,查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.取出外置SD卡测试。
4.备份手机上的资料,对手机恢复出厂设置再安装尝试。
5.更新手机的固件版本。
若问题依然存在,建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。

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