Question

淘宝上我要退货，卖家要我承担他们发出的运费？！？！急——

我在淘宝上买了条裙子，收到货后，发现是三无产品。我要申请退货，运费由我承担。但卖家拒接退货，原因是要我承担他们发出的运费，我当然不同意，他们之前也没和我说过。我现在和他们谈，一开始是理我的，一谈到退货就不理我了，我该怎么办？？？？急！！！！这是他们产品介绍的截屏
产品是包邮的

Answer 1

 

包邮产品都不需要承担卖家发货运费的，买家拒绝退款只是唬人的，只要买家在退款界面处点击淘宝介入卖家就萎了，一般会同意，不同意就是纠纷退款 也得同意，

 

来源：淘宝网服务中心（邮费争议处理介绍）

Answer 2

申请维权 申请小二介入 投诉卖家。。。。