Question

使用工行网上银行时，IE浏览器无响应怎么办？

Answer 1

1、您需要进行以下两项设置：（1）.选择“工具”菜单中的“Internet选项-常规”选项卡。选中“Internet临时文件”框中的“设置”按钮，在“设置”窗口中把“每次访问此页时检查”条目选中，点击“确定”按钮；（2）.选择“工具”菜单中的“Internet选项-高级”选项卡，点击“还原高级设置”，然后将页面中的SSL2.0和TLS1.1、TLS1.2前的对勾去掉，只勾选SSL3.0和TLS1.0两项，再重新启动IE浏览器登录。
2、卸载IE浏览器，重新下载并更新浏览器后，登录工行网上银行。

Answer 2

目前工商银行系统运行正常，请您尝试以下操作：1.打开IE浏览器，选择“工具-Internet选项-常规-Internet临时文件”中的“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定。2.选择“工具-Internet选项-常规-Internet临时文件-设置-检查所存网页的较新版本-每次访问此页时检查”，将“使用的磁盘空间”调至1MB后确定退出。3.点击“工具-Internet选项-高级-还原默认设置”后确定退出。4.通过www.icbc.com.cn点击“个人网上银行登录”下方的“网银助手”，下载“工行网银助手”后运行，通过网银助手检查网银环境，如果控件没有安装好，请通过网银助手安装控件。5.重启电脑后尝试操作。