Question

三星note4为什么忽然上不了网了了

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果无法通过移动数据上网，建议您：
注：如您是异地上网，请先将您的漫游功能打开：设定-连接-数据使用-菜单键-数据漫游打钩
1.确保您的手机SIM卡开通了上网功能。
2.下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN。
注：若您的手机是双卡双待机型，需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作：设定-连接-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-移动数据 滑块开启即可（电信版切换卡上网：顶帘-移动数据 开启-数据切换）
3.重置上网参数（设定-连接-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认值），重置后关机重启手机尝试。
4.新建上网APN：设定-连接-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。
5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—个性化—重置—恢复出厂设置）。
7.将您的手机升级版本后尝试。
8.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

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  • 官方网站

Answer 3

尊敬的三星用户您好：

检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。

使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。

检查“移动数据”开关是否开启。

用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。

重置上网参数。

在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。

请您更换其他电话卡尝试。

也可以换个时间段或网络环境再尝试。

备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置。

若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。

根据您的描述，如果需要下载软件应用，建议您尝试。

使用本机三星应用商店进行下载安装注。

部分三星移动定制机没有内置三星应用商店，可以按照下面步骤下载安装）。

向上滑动屏幕，点击三星应用商店，进入后点击【下载三星应用商店】按钮，并按照提示进行安装即可。

使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装(下载安卓版本格式为apk)。

使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮如果出现无法安装使用。

建议您按照以下方法尝试。

建议您将此软件卸载重新安装尝试。

手机未开启未知来源。

设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试。

若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。