Question

装修公司的电话销售技巧和话术还有禁忌

Answer 1

掌握的基本技巧掌握客户的心理声音技巧。

一、基本技巧：

1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；

2、有感情；

3、热诚的态度。

二、话术：

1、要引起客户的注意的兴趣；

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d)面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

三、介绍公司或产品的技巧：

1、面对碰壁的心态要好；

2、接受、赞美、认同客户的意见；

3、要学会回避问题；

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

四、激发客户购买欲望的技巧：

1、应用客观的人的影响力和社会压力；

2、用他的观点；

3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力。

五、禁忌：

1、 切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！

2、尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。 而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。

3、切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。

Answer 2

可以谈一些对生活的追求、材料。谈谈喜欢装饰什么样的风格，把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式，当你把装饰说的很生动，而且在客户自己也没当场看着平面图的时候，会产生一种遐想，这样便会进入一个虚幻空间的状态，这时带他进入到他理想的世界，那么这个单子离成功也不远矣。好的设想，并且符合客户的口味，且在谈单中拿出设计方案来，这时候酷家乐就出场了，成单率立马提高，不可多得的设计工具值得使用。

Answer 3

现在的业主都被装修公司的电话打烦了，一听是装修公司就会挂，所以不管是哪一行的电话销售都要找技巧，我也是装修公司的，要来试试不

追问

嗯嗯 谢谢
我已经找到工作了 只是想了解下

追答

哦好的，多交流，你哪个公司？

追问

是圣雅庭 你呢？

追答

新公司，所以发展空间要大一些，你是哪个城市

深圳？

追问

对啊

你呢？

追答

成都

追问

离这里好远是吗？

追答

不远，飞机两小时

不远，飞机两小时

追问

噢噢 飞机快嘛

追答

就是

追问

那你现在是在哪里工作

追答

成都的

追问

噢噢 我上班先 还有一点工作