Question

我的HTcD816w手机，无法用数据流量上网.手机显示服务已断开,无法连接.但wiFi可以用.状态

我的HTcD816w手机，无法用数据流量上网.手机显示服务已断开,无法连接.但wiFi可以用.状态栏的数据流量图标G还在.

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

Answer 2

1、首先确定手机是否欠费，并且拨打手机卡运营商客服电话，是否开通上网功能。

2、如果上述都正常，建议将手机卡更换至其他手机看是否可以上网。如果依旧无法上网，可能手机卡损坏，建议去手机卡运营商营业厅办理更换。如果在别的手机可以正常上网，可能你的手机存在软件或者硬件故障，可以尝试将手机重置为出厂设置试试，或者由手机售后服务中心专业人员做全面检测。