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1、如果手机是开机状态，请先关机，在关机情况下，同时按住电源（挂机键）+ 小房子（Home）键，直到出现Recovery界面为止。
2、在Recovery模式选择【wipe data/factory reset】进入。
3、再移动到YES Wipe all user data 确认
本回答由电脑网络分类达人 郭强推荐
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