Question

淘宝网上订购的货，早上到的，可是一个下午都没送到，请问谁负责 我今天下午两点打电话问快递公司，我

淘宝网上订购的货，早上到的，可是一个下午都没送到，请问谁负责

我今天下午两点打电话问快递公司，我的货开始送了么，他说货已经开始送了，我在那等了1个小时，可是都没等到，晚上给他们打电话，他们说给我打了电话，我没有接到，我就说他们为啥不多打几个，他们说快递员不可能打那么多次电话，那么多的快递不可能联系收件人那么多次，我说我收件地址就在马路边，他可以下车询问个人问问，他说这样货会被别人签走的，我想问这个责任该谁付呢

Answer 1

1、快递员最多打2次电话，如果打不通都是直接走下一家；
2、快递员派件都是把一个住宅地区的件，累积起来一次性去派送完；
3、遇到有小店代收的，都是直接丢在楼下小店或者是保安室就闪人了；

出现以上问题建议：
1、重新联系派件师傅或者是网点，就说急用，看下晚上是否还有派件的人员，晚上的时候先给派件过来，我这边是晚上10点都还有派件师傅在派件。
2、如果晚上不派件，自己用的比较急，可以到网点去取一下，不急的话，让明天先送，或者是预约好大概的时间再送。

追问

他没有打两次，就打了一次，然后就问我，现在这种情况出了事谁负责

追答

1、如果因为普通快递延误时间导致客户急用没收到丢失订单的，这个快递是没有赔付的 ，并且人家有给你打电话，即时当天快递没打电话你也无法找快递进行索赔；
2、快递只负责给你送到就好，除了顺丰以外，一般都是不保时效的，也不保损，这个需要自己拆包验货发现有问题拒签。
如因为时效问题，快递没有办法进行赔偿或索赔，亲如果还要东西还是抓紧时间联系送吧，不要就直接拒签好了，索赔不了。

追问

不是索赔的问题啦，那人就问我负责不负责，我一小屁孩，也不懂这个，就想问问懂的叔叔阿姨

追答

那没事，不管他，叫他重新送就好了

追问

嗯嗯，谢谢