Question

求救：在淘宝遇到黑心卖家

我在搞装修中遇到欧尚卫浴精品店买了一个洗漱台，一千四百多，我觉得挺好看的，就买了，谁知道等我搞完装修，去安装，发现最重要的东西既然是坏了，主水龙头没水压，反而副水龙头水压大，我找卖家，那是卖家态度很好，说帮我换一个，我问他帮我发货没，他说发了，我一直没有收到快递，一直问他发货了没，他说发了是我这边的原因，后来我问他要快递单号，他却告诉我没有发，要我把坏了的水龙头发过去才发，足足拖了我好多天，我每天都要给工资给装修师傅，现在装修师傅等着这个完工，水龙头一直没有到，装修师傅一直拖着，工期一直耽误的，请问大家有没有办法解决没？淘宝客户那边解决不了，一直也给我拖着

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Answer 1

站在中间人的角度，在你不坑卖家的前提下，来回运费互相承担的前提下，好好和气沟通的前提下。卖家还是不帮你解决。留好证据，找官方客服小二介入即可。消费者协会哪里的都可以搞，但前提是你得占理。
占理就能服众！

Answer 2

只想说很重的东西不要网上买~

Answer 3

直接举报啊，找官网客服

追问

没有用

追答

你先发过去啊，你退货不就可以了么

追问

过了十五天了，问题是他之前一直说帮我发了，每次问他，他说帮我发了水龙头，到最后其实一直没有发

追答

你是要调换货还是买了他没给你发？

追问

调换，我说水龙头坏了，他说帮我换一个，重新发个新的，我就等他的水龙头，每隔几天就问他，东西到哪里了，因为我这边师傅在等着，他说在路上，说没有收到是我这边原因，后来我叫他发快递单号和淘宝介入，他才说没有发，让我把坏了的发过去，那他之前不是一直都在骗人

追答

你要把你的水龙头给发过去店家才会帮你换的。这是合理的调换啊

追问

问题是他开始没说让我把原来的发给他，他说帮我发一个过来，一直说发过来了，后来淘宝介入，就说没有发了，让我把原来的发给他，那他之前不是骗人嘛

追答

淘宝调换本来就是你要把原来的发过去人家才会帮你换