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1、进入设定-应用程序管理器-全部- 三星应用商店 -清除数据尝试。
2、备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置后再查看故障是否消失。
若故障依然存在，建议您携带手机及三包凭证选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。
2、备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置后再查看故障是否消失。
若故障依然存在，建议您携带手机及三包凭证选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。
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