Question

电信IPTV 网络电视卡顿。

电信IPTV 网络电视卡顿。当初安装宽带电视的时候电信工作人员说，插上4k高清机顶盒后网速会自动提升至60M。 机顶盒连接关猫用PPPOE拨号观看电视非常流畅。但是不能播放第三方安装的电影。 后来发现这个机顶盒是可以连路由器WI-FI . 连接后看电影经常会卡顿。就算电脑没有也是非常卡的。不是说有60M嘛？看电影经常显示才300, 400kb在加载。甚至有时候显示60 70加载。 所以我想请问下大家 ，像这种情况我是应该换个无线关猫，还是多加个路由器呢？或者是说这根本就是网速的问题？ 而且机顶盒连接了pppoe就不能连接无线。 ？请问有没有什么办法fiIPlllllnq

Answer 1

　　确保您的机顶盒和光猫之间是否离得较远，或者是否有障碍物阻挡影响信号，先排除这个可能；使用手机或者电脑检查一下当前网速，并确保没有在后台运行下载软件，如果带宽足够依旧出现卡屏，直接拨打10000号客服报障。具体解决办法如下：

　　1、在看高清节目音频、视频播放卡顿，图像出现马赛克时，首先确保您的机顶盒和光猫之间是否离得较远，是否或者有障碍物阻挡影响信号，有条件的建议改为有线连接方式；打开电脑或者检查同一个网络内没有电脑正在执行下载操作；

　　2、可以尝试使用手机或电脑上的测速软件检查网络的速度，使用套餐为百视通IPTV的若速率少于12M或使用套餐为南方传媒IPTV的若款单速率少于8M，建议联系10000号客服；

　　3、带宽足够的情况下，IPTV仍出现卡屏，直接拨打10000号客服报障，与客服反映您的IPTV影响了宽带速率，要求他们调整就可以了；

　　4、音视频不同步，有图像没声音或有声音没图像，有可能是视频节目源出现问题；如果所有节目均出现，尝试更换新的音视频线，或者将视频线插到电视其他的输入口。

Answer 2

1、先要看一下是否是宽带运营商的线路问题。 

2、无线路由器的摆放位置不正确。

一、方法：

1、登陆电信官网进行测速网址如下http://ah.189.cn/support/kd/lanSpeedCheck.action测速时，建议您关闭所有应用程序，以保证测速的准确性。如测速不正常，拨打10000号，请工作人员上门检测，调试。

2、如果条件允许，建议您升级您的带宽。

3、看电视的时候尽量避免打开电脑上占用带宽的相关程序。

二、补充：

1、IPTV网络电视是一种基于宽带网通过机顶盒接入宽带网络实现数字电视时与电视互动电视等服务的网络电视IPTV网络电视。像广东电信这类宽带服务公司也推出了广东IPTV网络电视服务，并凭借着丰富高质量的影视资源、高速稳定的网络，短时间内占据了市场。

2、IPTV网络电视除了具有基本的电视直播功能外，还可实现随心点播直播、时移回看和娱乐互动等功能。随着技术的发展,IPTV网络电视也朝着更高品质的视 听体验不断进步，最新发布的IPTV 4K超高清机顶盒，支持超高清4K节目、蓝光高清视频,3D游戏等。

Answer 3

电信iPTV必须接猫上的那个专用口，才能保证流畅哦！

如果要连无线，也必须是连猫上发出那个iTV开头的信号。

因为iPtv使用的是专用网络，而且它有单独的拨号帐号，跟上网的那个帐号是不通用的。如果你连上网的那个信号，就无法享受宽带提升喽！

追问

请问从这样去理解 我去换个有无线宽带猫就可以了吗？

追答

现在电信提供的光猫，应该自带无线功能啊！你拍一张光猫底部的标签给我看一下。

追问

追答

这个貌似没有无线功能。

追问

是的 ，那我好个有无线功能的关猫能解决问题吗？

追答

如果要实现无线，只能换猫了。

不过个人建议iPTV还是用有线的好，稳定。

追问

好的 ，谢谢