Question

小米note2出现自动重启的情况我该怎么办?

我的小米note2第一批抢的结果刚到手发现手机音响有问题就去换货,换了新的一部小米note2以后正常用了几个月,现在前阵子3月初出现了有时候自动重启的情况,主要是比如说我晚上睡觉前关机,第二天早上起来手机刚开机不久几分钟就会屏幕卡死几秒钟然后自动重启,重启开机以后一两分钟以后就继续屏幕卡死几秒钟自动重启,这样有时候要经常重复几次才好机子才能正常使用.后来我看了网上的建议就等手机有时候正常了恢复出厂设置了一次,然后这刚恢复出厂设置正常使用几天以后今天早上开机又出现了之前自动卡死重启的情况.我小白一个很烦不知道该怎么办才好,求租在线等谢谢!

Answer 1

若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1.检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。
2.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过【手机FOTA升级的方法】详细了解。
3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
4.若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

您好；造成手机自动关机有很多原因，最主要的有以下几个： 1、手机与电池的接触不良，会造成手机自动关机。 2、SIM卡与手机接触不良，会造成手机自动关机。 3、手机主板电子元件发生故障，导致电源供应不上，会造成手机自动关机。 4、手机排线发生故障，手机屏幕会不亮，这种情况并不是自动关机，只是屏幕不显示，但手机在正常工作。